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400-168-0606

退換貨流程

如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話或郵件的方式與百濟商城客服中心聯系。
    退貨流程:
    聯系客服確認→郵寄商品至百濟新特藥房指定地址→百濟健康商城退款

    換貨流程:
    聯系客服確認→郵寄商品至百濟新特藥房指定地址→藥房驗收及換貨→重新郵寄至顧客

請您聯系客服后,嚴格按以下步驟進行操作:
1)首先請務必正確填寫快捷退換貨單和郵政包裹單上各類信息,包括:
    a、您的姓名、地址、聯系方式
    b、您的訂單號碼
    c、辦理退貨還是換貨
    d、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因
    如以上信息缺失,可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜;同時,您應保證您所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益,如因您填寫資料有誤,而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的,百濟商城不承擔責任;如因此而導致第三方向百濟商城主張權利的,百濟商城保留向您追償的一切權利。
2)我們收到您的包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據您的要求進行退換貨操作。
    a. 若辦理換貨,我們會在收到您的包裹48小時內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求,進行退貨處理。
    b、若辦理退貨,退款會使用您原訂單的支付方式進行退回,支付現金的訂單可選擇銀行轉賬退款。采用銀行轉賬退款到達您的帳戶會需要一定的時間,銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同。
3)退/換貨包裹接收地址
地址: 廣州市黃埔區中山大道東138號B庫5樓
聯系方式:020-31601420
收件人:鐘煥金

正品保障

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