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よくある質問

注文受付はインターネットのみですか？

お電話（フリーダイヤル：0120-013-851）でも承ります。

ギフトラッピング、熨斗（のし）は可能ですか？

はい、可能です。贈答用などのご利用のお客様には、のし紙サービスもご用意しております。

ご希望の方はお支払い方法・お届け先入力画面のアンケート欄にご記入いただくか、お電話にてお気軽にお問い合わせください。
特別なラッピングも承っておりますが、別途料金がかかります。
詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。

贈答品として知人に送りたいのですが、購入した商品を別の住所へ送ってもらうことはできますか？

可能です。「注文者」にご本人様の情報を入力いただき、「お届け先」に相手先様のご住所・お名前・お電話番号などを入力してください。

注文した商品のキャンセルや注文内容の変更はできますか？

基本的にはご注文後のキャンセルはお断りしております。ご購入の際は確認画面で表示されますご購入内容をよくお確かめのうえでご購入ください。

注文内容や総支払額を確認したいのですが。

ご注文受付の自動メールにご注文内容・お買上げ金額・送料を記載してございますのでご確認ください。

どんな支払方法があるの？

「クレジットカード決済」「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」がご利用いただけます。

クレジットカードの情報を入力するのは不安なのですが。

ご安心ください。最新のセキュリティーでデータ通信を行いますので、情報が盗まれたりする心配はありません。

商品代や送料の他に手数料はかかりますか？

「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」の場合はそれぞれ手数料をご負担いただいております。

どこの運送会社が配達してくれますか？

ヤマト運輸の「クロネコヤマト宅急便」でお届けします。

留守にすることが多いのですが、配達日時を指定できますか？

「午前」「午後」「夜間」でのご指定は可能です。

配達時にご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに入りますので、配達店にご連絡のうえ次回の配達時間をお打ち合わせください。

同じ商品を大量に購入したいのですが、注文数に上限はありますか？

オンラインショップでは現在一度のご注文で同商品の注文数上限を99個とさせていただいておりますが、 100個以上お求めの場合も対応させて頂きますので、お気軽にフリーダイヤルまたはメールにてご相談ください。

※個人情報（カード番号など）はSSLで暗号化通信されておりますので、安心してお買い物ください。

※振込手数料・代引手数料はお客さまのご負担になります。
ヤマト運輸がご利用頂けます。
注文後、ご入金が確認出来次第（代金引換以外）、発送させて頂きます。
配達日の指定日がある場合は4～30日以内をご指定頂けます。

また配送料が必要になります。（国内発送のみ）
配送料はご利用ガイドをご覧ください。
ご希望の配達時間がございましたら、ご注文画面でご入力ください。
ご購入頂いた商品に万が一不良、不具合がございましたら、一週間以内にご連絡ください。速やかにお取り替えさせていただきます。在庫がない場合、ご連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。